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太阳很烈 你们很美——乐园一线员工不畏酷暑,高品质提供旅游标准化服务
 2023-08-16
 
       海南的夏日炽阳是不分清晨与傍晚的,清晨朝阳升起的时候高温便也一起来临了,“炙烤”着每一个户外工作者。在这样的酷暑烈日下,有一群快乐的身影在长影环球100奇幻乐园忙碌穿梭,他们是乐园的一线员工,每天开园前,园区内都是他们忙碌的身影,设备检修、设施试运行、打扫卫生、整理陈列商品、岗前培训……他们在烈日下始终保持微笑服务,在各自的工作岗位上挥洒汗水,只为让游客在景区玩得舒心、游得安心,提供更加安全愉悦的游玩体验!

     “太阳很烈 你们很美!”园区内,各岗位的员工“以一当十”,全身心投入到工作中,天气再热,乐园的服务标准化、服务品质都不打折扣。体验项目中,工作人员耐心给游客介绍项目、讲解安全须知、认真进行每一次规范的操作,热汗浸湿衣服,还要不断安抚因炎热天气而稍显燥热的游客;餐饮部的员工为了及时提供美味餐食,有时一上午都来不及喝上一口水,用餐高峰期总监也秒变配餐员,在乐园一线,大家都是“员工”;安全管理部的同事们不间断的进行园区巡查,保证游客与员工的安全;财务部员工耐心给游客讲解票种,指引游客购票、取票;在开园前和闭园后,设备维修、园林养护、园区保洁等户外工作都在持续进行……正是有了各部门的通力协作、专业的服务态度,才让游客在乐园游玩期间有了良好的体验感。


——“和盆友在环球100玩,暑假很晒很热可是玩的开心”。 游客奥利奥

——“园区建设其实挺好的,楼兰古塔真的挺壮观的…不得不提一下,每一位员工都好热情,会提前提示你往哪边走项目多,问路的时候回答的特别热情”。游客郡麻麻

——“使用的携程通票,不到100元可以玩6个项目,性价比是相当高了”。匿名游客


 

        这些是OTA平台上消费游客对于园区的游玩体验与真实评价,也在今年暑期档环球100奇幻乐园推出暑期特惠产品后,市场给予乐园的好评。这次推出的暑期特惠产品,受到了广大市民游客的关注与咨询,产品推出后,来游玩的亲子家庭多了,来拍照打卡的学生多了,OTA平台的评论中,对景区景观、服务点赞的数量也逐渐多了起来。
 

       今年,是疫情常态化管控形势放开后的第一年,我们在今年春节假期实现了疫情后的首次收支平衡,也迎来了小规模开园后的运营高峰,疫情后的文旅消费市场正逐步回暖,长影环球100奇幻乐园全体员工做好了时刻攻坚克难的准备,乐园一线员工不畏酷暑、不惧风雨,自然气候让游客燥热,我们便用优质的服务去化解;烈日让游客却步,我们便用微笑去指引。比烈日更耀眼的,是你们在乐园里忙碌的身影!


 

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